Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen SLYVISUALS und dem Auftraggeber im Bereich Webdesign, Videoproduktion, Fotografie, Social-Media-Content und -Betreuung, KI-Systeme (z. B. Chatbots, Automatisierung) sowie damit verbundene Hosting-, Wartungs- und Betreuungsleistungen.

Unsere Leistungen richten sich vorrangig an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur wirksam, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Individuelle Vereinbarungen im Einzelfall haben stets Vorrang vor diesen AGB.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Maßgeblich ist ausschließlich die dort beschriebene Leistung. Leistungen, die dort nicht ausdrücklich genannt sind (z. B. zusätzliche Unterseiten, weitere Drehtage, Redesigns, umfangreiche Inhaltspflege, zusätzliche Sprachversionen), sind nicht geschuldet und werden gesondert beauftragt und vergütet.

Änderungs- oder Erweiterungswünsche nach Auftragserteilung berechtigen uns zu einer Anpassung von Vergütung und Terminen. Wir weisen den Auftraggeber vor Ausführung solcher Zusatzleistungen auf die Mehrkosten hin.

Unsere Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch Auftragserteilung des Auftraggebers (in Textform, z. B. per E-Mail) und unsere Annahme bzw. mit Beginn der Leistungsausführung zustande. Kostenvoranschläge sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, unverbindlich.

Der Auftraggeber stellt uns alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Zugänge und Informationen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung (z. B. Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten, Freigaben). Verzögert sich die Leistung, weil erforderliche Mitwirkung ausbleibt, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend; dadurch entstehende Mehraufwände können gesondert berechnet werden.

Der Auftraggeber sichert zu, dass er an allen von ihm bereitgestellten Inhalten (Texte, Bilder, Videos, Marken, Logos, Musik o. Ä.) über die erforderlichen Nutzungs- und Verwertungsrechte verfügt und deren Verwendung keine Rechte Dritter oder gesetzliche Vorschriften verletzt. Der Auftraggeber stellt SLYVISUALS von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der von ihm bereitgestellten Inhalte gegen uns geltend gemacht werden, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

Für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Zulässigkeit der vom Auftraggeber gelieferten oder freigegebenen Inhalte ist ausschließlich der Auftraggeber verantwortlich.

Vor Veröffentlichung bzw. Auslieferung legen wir dem Auftraggeber das Ergebnis zur Freigabe vor. Mit der Freigabe erkennt der Auftraggeber das Werk als vertragsgemäß an. Erfolgt trotz Aufforderung innerhalb einer angemessenen Frist (i. d. R. 10 Werktage) keine Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen. Nachträgliche Änderungswünsche an bereits freigegebenen Inhalten sind kostenpflichtige Zusatzleistungen.

Es gelten die im Angebot genannten Preise. Sofern nicht anders ausgewiesen, verstehen sich Preise als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Projekten sind wir berechtigt, eine angemessene Anzahlung bzw. Teilzahlungen nach Projektfortschritt zu verlangen.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen sowie laufende Leistungen (z. B. Hosting, Betreuung, Chatbot-Betrieb) nach vorheriger Ankündigung auszusetzen, bis offene Beträge ausgeglichen sind.

Werden laufende Leistungen (Hosting, Wartung, technische Pflege, Betreuung, Betrieb von KI-Systemen o. Ä.) vereinbart, gelten die im jeweiligen Paket beschriebenen Leistungen und Grenzen. Nicht ausdrücklich enthaltene Leistungen (z. B. Neugestaltungen, neue Seiten, umfangreiche Inhalts- oder Funktionsänderungen) sind gesondert zu beauftragen.

Laufende Leistungen werden als Dauerschuldverhältnis mit der vereinbarten Laufzeit erbracht. Ohne abweichende Vereinbarung beträgt die Laufzeit einen Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Laufzeitende in Textform gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Zur Erbringung setzen wir Leistungen Dritter ein (u. a. Hosting-, E-Mail-, KI- und Plattformanbieter). Für Verfügbarkeit, Änderungen, Preisanpassungen oder Ausfälle dieser Drittanbieter übernehmen wir keine Gewähr; wir sind berechtigt, gleichwertige Anbieter einzusetzen.

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Erreichbarkeit der von uns betreuten Websites und Systeme, schulden jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit (insbesondere keine 100%-Verfügbarkeit), soweit nicht ausdrücklich ein Service-Level vereinbart wurde. Vorübergehende Einschränkungen können sich insbesondere durch Wartung, technische Störungen oder Ursachen im Verantwortungsbereich Dritter ergeben.

Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich in Textform als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Auftraggebers oder aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, verlängern die Fristen entsprechend.

An allen von uns erstellten Werken (u. a. Websites, Designs, Videos, Fotos, Grafiken, Texten, Konzepten, KI-Konfigurationen) behalten wir sämtliche Rechte bis zur vollständigen Bezahlung der vereinbarten Vergütung. Mit vollständiger Zahlung räumen wir dem Auftraggeber die für den vereinbarten Zweck erforderlichen, einfachen Nutzungsrechte ein.

Eine Weitergabe der Nutzungsrechte an Dritte, die Bearbeitung durch Dritte oder eine zweckfremde Nutzung bedarf unserer vorherigen Zustimmung, soweit nicht anders vereinbart. In Werken enthaltene Bestandteile Dritter (z. B. Schriften, Stock- oder KI-generierte Inhalte, Bibliotheken) unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen der Anbieter.

Wir sind berechtigt, erbrachte Leistungen zu Referenz- und Eigenwerbezwecken zu nennen und angemessen darzustellen (z. B. im Portfolio, auf Social Media), sofern der Auftraggeber dem nicht aus berechtigtem Grund in Textform widerspricht.

Von uns eingerichtete KI-Systeme (z. B. Chatbots, Textbausteine, Automatisierungen) erzeugen Ausgaben auf Grundlage statistischer Modelle. Solche Ausgaben können unvollständig, ungenau oder fehlerhaft sein. Wir übernehmen keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Zulässigkeit automatisiert erzeugter Ausgaben. KI-Auskünfte stellen keine rechtsverbindlichen Erklärungen dar. Der Auftraggeber ist für die Kontrolle und den verantwortungsvollen Einsatz der bereitgestellten Systeme selbst verantwortlich.

Wir erbringen unsere Leistungen mit fachlicher Sorgfalt, schulden jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen oder gestalterischen Erfolg. Insbesondere garantieren wir keine bestimmte Anzahl an Anfragen, Reichweiten, Followern, Verkäufen, Rankings oder Umsätzen. Aussagen zu möglichen Ergebnissen (etwa „mehr Sichtbarkeit" oder „mehr Anfragen") sind unverbindliche Zielbeschreibungen und keine zugesicherten Eigenschaften. Der Erfolg hängt von zahlreichen Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs ab (u. a. Markt, Wettbewerb, Verhalten von Plattformen und Nutzern, Mitwirkung des Auftraggebers).

Der Auftraggeber hat offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Vorlage bzw. Abnahme, in Textform zu rügen. Bei berechtigten Mängeln leisten wir zunächst Nacherfüllung (Nachbesserung). Schlägt die Nacherfüllung nach angemessener Frist fehl, stehen dem Auftraggeber die gesetzlichen Rechte zu. Eine unwesentliche Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit begründet keinen Mangel. Für Beeinträchtigungen, die auf nachträglichen Änderungen des Auftraggebers oder Dritter beruhen, haften wir nicht.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz).

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Ausgeschlossen ist – soweit gesetzlich zulässig – insbesondere die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust (soweit nicht auf verletzter Sicherungspflicht beruhend) sowie für Schäden durch Ausfälle, Störungen oder Handlungen von Drittanbietern. Der Auftraggeber bleibt für eigene Datensicherungen verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website finden sich in unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir im Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen die Parteien bei Bedarf einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

Projektverträge enden mit vollständiger Leistungserbringung und Bezahlung. Für laufende Leistungen gilt Ziffer 7. Kündigungen bedürfen der Textform. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bereits erbrachte Leistungen sind auch im Kündigungsfall zu vergüten.

Ereignisse höherer Gewalt (u. a. Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder Drittanbietern, behördliche Maßnahmen, Streik, Naturereignisse) befreien uns für ihre Dauer von der Leistungspflicht. Vereinbarte Fristen verlängern sich entsprechend.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Auftraggeber Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand – soweit zulässig – unser Geschäftssitz.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Diese AGB werden bei Bedarf aktualisiert. Stand: 2026.